Il arrive qu’un utilisateur ait des problèmes d’accès à GCÉ SharePoint, à une collectivité ou même à Teams. Déterminons d’où provient le problème.
GCX SharePoint
Problèmes d’accès à la page d’accueil de GCÉ ou à GCÉ en général
Erreur : Il se peut qu’un message indique à l’utilisateur qu’il ne fait pas partie du locataire GCÉ.
a) L’utilisateur n’est pas inscrit. (Dans ce cas, les propriétaires de collectivité ne peuvent pas ajouter manuellement l’utilisateur à leur communauté, car il est introuvable par courriel.)
b) Le compte est désactivé. Le compte doit être supprimé afin qu’il puisse être resynchronisé automatiquement par les TI du ministère. Soumettez un billet pour que les agents examinent la suppression.
Accès à une communauté
Problème pour joindre une collectivité
Erreur : L’option de demander à joindre la collectivité dans Teams n’apparaît pas après en avoir fait la demande dans SharePoint.
- S’assurer d’abord que l’utilisateur fait partie de la collectivité. Il peut être ajouté manuellement par le propriétaire.
- Éviter de demander ou d’accepter l’accès à des fichiers au sein d’une collectivité.
a) Ouvrez l’application de bureau Microsoft Teams avant d’essayer de joindre une collectivité. Ouvrez ensuite une session avec vos identifiants gouvernementaux. Puis, lorsque vous y êtes invité en joignant une collectivité, ouvrez Teams à partir de votre bureau.
Accès à Teams
- Découle habituellement de l’accès à la collectivité.
- S’assurer d’abord de faire partie d’une collectivité.
Erreur : Le bouton bascule GCX n’apparaît pas dans Teams.
a) Quittez l’application de bureau en faisant un clic droit sur l’icône dans la barre des tâches et en sélectionnant Quitter, comme illustré ici. Accédez à la page d’accueil de la collectivité dans GCÉ et cliquez sur Accéder à MS Teams. Chargez la version Web plutôt que l’application de bureau. Le bouton bascule se trouve sous votre avatar.